Política de Troca e Reembolso

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou solicitar reembolso, confira as condições abaixo:

1. Condições para Troca

A troca de produtos será realizada nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.

Produto recebido diferente do solicitado no pedido.

Produto avariado durante o transporte.

Desistencia do cliente dentro do prazo de garantia.

Para solicitar a troca, entre em contato dentro do prazo da garantia após o recebimento, pelo e-mail sac@bieducacao.com ou WhatsApp (33) 99911-4436.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Produto recebido diferente do solicitado no pedido.
Produto avariado durante o transporte.
Desistencia do cliente dentro do prazo de garantia.
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado e podem levar até 7 dias úteis para serem concluídos.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou reembolso, siga os passos abaixo:
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de defeito ou erro, envie fotos do produto para análise.
Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para a devolução ou troca.

4. Exceções

Não realizamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:
Desgaste natural pelo uso do produto.
Pedidos feitos errados pelo cliente sem aviso prévio.
Produtos danificados por mau uso.

📩 Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte!