Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou solicitar reembolso, confira as condições abaixo:
A troca de produtos será realizada nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Produto recebido diferente do solicitado no pedido.
Produto avariado durante o transporte.
Desistencia do cliente dentro do prazo de garantia.
Para solicitar a troca, entre em contato dentro do prazo da garantia após o recebimento, pelo e-mail sac@bieducacao.com ou WhatsApp (33) 99911-4436.
O reembolso será concedido nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Produto recebido diferente do solicitado no pedido.
Produto avariado durante o transporte.
Desistencia do cliente dentro do prazo de garantia.
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado e podem levar até 7 dias úteis para serem concluídos.
Para solicitar uma troca ou reembolso, siga os passos abaixo:
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de defeito ou erro, envie fotos do produto para análise.
Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para a devolução ou troca.
Não realizamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:
Desgaste natural pelo uso do produto.
Pedidos feitos errados pelo cliente sem aviso prévio.
Produtos danificados por mau uso.
📩 Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte!